Сначала обусловьте у соседей, работают ли домофоны у их. Это разрешит локализовать неисправность. Если у всех других домофоны действуют исправно, означает, неувязка у вас. Внимательно осмотрите кабель, идущий от квартирного блока до отверстия в стене, через которое он выходит в подъезд. Может быть, его повреждение (обрыв либо замыкание) вы увидите невооруженным глазом. Убрите его, и вы снова можете воспользоваться домофоном. Если ничего не вышло, снимите с квартирного блока крышку и поглядите, как вставлены провода в клеммник. По мере надобности исправьте их и подтяните винты. Ни за что не переставляйте перемычки! Потом соберите блок. Работайте в резиновых перчатках, на случай пробоя изоляции в центральном блоке питания.
Если на экранчике домофона, оборудованного оптической клавиатурой, появилось сообщение "E-2", а клавиатура не работает совершенно (вместе с этим на приложение ключей реакция обычная), это показывает, что часть отверстий, через которые проходит свет от датчиков к приемникам, забилась грязюкой.